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Risposte alle domande frequenti Stampa

In questa pagina troverai le risposte alle tue domande più frequenti, ad ogni modo puoi contattarci al nostro numero verde, la chiamata è gratuita.

SPEDIZIONI:

Domanda: A quanto ammontano le spese di spedizione? Risposta: Le spese di spedizione sono fissate a 4,00 € per una spesa inferiore ai 40,00 € . Se superi una spesa di 40,00 € le spese di spedizione saranno gratuite.

Domanda: In quanto tempo avviene la consegna? Risposta: La consegna generalmente avviene entro 48 ore dall'evasione dell'ordine.

Domanda: E' possibile tracciare la spedizione? Risposta: Certamente, una volta effettuato l'ordine riceverete un link dove è possibile tenere sotto controllo lo stato della spedizione. Inoltre basta inserire in numero dell'ordine nel modulo 'controlla la tua spedizione' reperibile nella parte sinistra della nostra homepage.

Domanda: Cosa fare in caso di ritardo di consegna? Risposta: Prima di tutto controllare sempre lo stato della spedizione accedendo alla gestione account del login, e successivamente contattateci.

Domanda: Cosa fare se all'interno del pacco c'è un altro prodotto? Risposta: Contattateci al piu presto in modo da aprire una pratica per la sostituzione del prodotto.

PAGAMENTI:

Domanda: Posso pagare con la mia Postpay? Risposta: Si è possibile pagare con postpay grazie al circuito sicuro paypal.

Domanda: Posso pagare in contrassegno per un ordine telefonico? Risposta: Per gli ordini telefonici non è possibile pagare in contrassegno, è possibile procedere con ordini telefonici solo se pagati anticipatamente.

Domanda: Ho effettuato il bonifico, quanto devo attendere per ricevere la merce? Risposta: Per accellerare la procedura di evasione d'ordine, consigliamo di inviarci via fax o tramite email il codice CRO della transazione bancaria, in questo modo provvederemo ad inviarvi i prodotti immediatamente.

DISPONIBILITA' MERCE:

Domanda: Se i prodotti sono in arrivo, quanto tempo occorre per averli? Risposta: Generalmente in meno di tre giorni lavorativi riusciamo ad avere quei prodotti che non abbiamo in magazzino.

Domanda: Le quantità dei prodotti sono reali? Risposta: Le quantità dei prodotti che vengono visualizzate nelle schede dei prodotti sono reali al 100%. Difatti il nostro sistema non permette di ordinare quantità superiori alle nostre disponibilità.

Domanda: Quanto tempo ho a disposizione per il ritiro dei prodotti presso il punto vendita? Risposta: il ritiro presso il nostro punto vendita dovrà avvenire entro 48 ore (sabato incluso), oltre l'ordine si intende annullato, fanno eccezione gli ordini con pagamento anticipato ove restano a disposizione del cliente a tempo indeterminato.

ASSISTENZA SITO:

Domanda: Cosa fare se non riesco a recuperare i miei dati di accesso? Risposta: Nel caso in cui non riusciate a recuperarli autonomamente tramite la sezione di recupero password, contattate il nostro staff, provvederemo a risolvere il problema.

 

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